一天被100条短信轰炸后,我决定扒一扒APP的推送套路

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上周三晚上 8 点多,「混沌大学」 App 将同一条内容 push 了 5000 多次。

因为 推送的内容是“你最大的恐惧是有哪些”,用户纷纷吐槽:

“一分钟内被同一条消息震动 5000 多次好多好多 我我最大的恐惧。”

面对原本的推送事故,用户轻则关掉该 App 的消息通知,重则因为 会直接卸载 App。

还记得去年 6 月上了微博热搜的“何文辉”吗?36 氪因为 外部操作失误连续推送了多条错误 Push,给用户造成了很差的体验(我我觉得不少吃瓜群众我我觉得好玩)。

话说回来,让用户不爽的何止是有有哪些经常出现失误的推送:

每天收到几十上百条垃圾短信;

资讯、内容 App 两3天 没打开,推送的通知都有几十条;

不常用的邮箱除了推送没别的了。

没法大问题就来了,为有哪些诸多 App 要冒着打扰用户的风险做推送呢?推送这件看似简单的事情到底有何套路?

今天的文章,让我们我们我们来聊聊 App 推送有有哪些事儿

 App 的推送土措施有有哪些?

App 的消息推送是指商家对用户移动设备进行的主动消息推送,用户在手机通知栏、桌面 App 图标数字红点提醒就看的消息,都有通过消息推送功能实现的。常见的推送土措施有 App push、短信、邮件、电话等。

1)App push

App push的定义为手机锁屏情况下通知栏展示或在操作前台里边弹出的消息通知,点击后可唤起对应的 App,并在 App 内跳转到指定页面。

从目前消息的覆盖范围和接受频率来看,App push 属于主流运营手段,具备强提醒,操作门槛低,触达率高等优点,用户不前要打开 App 就促使在手机上就看,达到初步的提醒效果,但出理 不好会引起用户反感,引起卸载。目前 App push 主要分为新闻资讯类、活动推送类、产品推荐类这三大类。

① 新闻资讯类

蕴藏新闻客户端,资讯类 App,它通过推送热点,吸引用户打开 App,比如今日头条每天都有在固定时间段推送相应的新闻资讯来吸引用户点击,有但是 会把多次发送的信息进行整合,方便用户阅读。

② 活动推送类

通过活动推送,提高用户参与度,实现促活的效果,比如自如的“夏威夷主题社交派对”,有需求的用户就会主动点开,了解活动情况。

③ 产品推荐类

产品推荐在电商平台非常普遍,电商依靠大数据做到了个性化产品推荐的没法少数,以此吸引用户注意力。比如淘宝 App 会定期推送好多好多 商品和优惠信息给用户,吸引用户点击浏览达到转化的最终目的。

2)短信

短信是仅次于 App push 的一种推送土措施,具备强提醒,召回成本高,发送量大等优点.

因为 目前广告短信泛滥成灾,召回短信的到达率我我觉得很高,有但是 容易被当成垃圾短信无视掉。有但是 用户一般对手机号码你什儿 隐私信息的保护概念比较强,因为 是文案在蕴藏链接或送福利什儿 的短信反而不容易让用户相信。

一般情况下,用户未使用 App 的一段时间内,会收到短信提醒,刺激用户再次使用。比如饿了么的短信基本以送红包活动为主,在用户饭点原本或一段时间没使用后,会主动推送红包,激励用户进入 App 进行消费。

3)邮件

你什儿 推送土措施适用于因为 卸载产品的用户群体,成本低、发送量大,容易被屏蔽为垃圾邮件,有但是 到达率和打开率并都有很高,效果一般。

因为 目前好多好多 用户没法频繁使用邮箱的习惯,好多好多 原本用户并没法就看邮件发送的召回信息。像国内的网易考拉、国外的 Twitter 都有采取你什儿 推送土措施。

4)电话

严格意义上来说,电话因为 没法“推送”你什儿 范畴,具备强提醒,前要人力支持,召回成本高等特点,且只适合少批量用户召回。共要的电话召回容易给用户营造尊贵的感觉,有但是 出理 不当,则容易给用户带来骚扰,因为 卸载。

比如网易游戏会针对次责付费用户,进行电话召回,并告知用户,恢复使用会得到相应的游戏金币等福利,用“诚意”打动用户。

5)渠道推送

常见于官网、官方微信、官方微博等渠道的推送,一般以优惠活动的形式展现,利用用户心理吸引点击,并在内容底部设置阅读原文、二维码等链接,从而为 App 实现导流的目的。比如必胜客的服务号推送。

 App 为有哪些要做推送?

好多好多 小伙伴因为 会我我觉得不明好多好多 ,App 做推送不好多好多 我为了通知嘛,还能有有哪些因为 ?话虽没错,但道理却不全对,简单的通知头上我我觉得大有深意。

1)提高用户活跃

首先,App 做推送是为了提高用户活跃。

不论是工具型产品的系统消息告知(什儿 你的外卖已送出),还是内容型产品吸引眼球的内容推送,或是电商 App 的促销活动,目的都只一另三个小多多,让他再次打开 App,更因为 高频、长时间地使用 App。

2)提高用户留存

其次,通过推送能将因为 流失因为 即将流失的用户进行召回。

任何产品都有用户生命周期,用户不因为 永远使用你什儿 款产品,这原本推送就能发挥一定的作用了。我我觉得最终用户还是会流失,有但是 召回促使延长用户的生命周期。

什儿 推动往往会提醒用户完成用户行为路径。比如电商 App 在用户下单却没法支付都有进行推送;社交型产品会针对用户买车人信息没法填写完整进行推送。